SÃO PAULO — Hervé Boyomo, gerente de Relações com Hóspedes do Sheraton WTC São Paulo Hotel e do WTC Events Center, é o convidado da semana do videocast Hotel Lobby Talks. A conversa aborda carreira, atendimento e experiência do cliente na hotelaria.
Com passagens por empreendimentos de marcas internacionais, Boyomo construiu sua trajetória entre a hotelaria e os eventos. Antes de chegar ao complexo WTC, em São Paulo, trabalhou no Pullman São Paulo Ibirapuera, no Sofitel Ipanema e no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.
Ao longo da carreira, o profissional atuou em áreas como Recepção e Guest Relations. No episódio, ele relembra diferentes etapas desse percurso e compartilha aprendizados obtidos no contato direto com hóspedes e clientes.
A entrevista também trata dos desafios de transformar o atendimento e a atenção aos detalhes em experiências marcantes na hospitalidade. A apresentação é de Hubber Clemente, fundador do Afroturismo Hub, e Nayara Matteis, editora.
O episódio já está disponível no canal do videocast no YouTube. Criado em 2024, o Hotel Lobby Talks foi pensado como um canal de comunicação com lideranças da hotelaria para além do setor, com uma abordagem voltada à dimensão humana das pessoas que trabalham na indústria. Novos convidados são divulgados todas as sextas-feiras.
