A Frontier Airlines passou a oferecer a taxa Cancel For Any Reason (CFAR), que permite cancelar voos sem apresentar justificativa e receber reembolso de até 100% do valor da passagem. O pedido precisa ser feito até 24 horas antes da partida.
O percentual devolvido depende da opção escolhida durante a compra. O passageiro pode contratar uma cobertura de 80% ou de 100%, aplicada sobre o preço pago pela tarifa. Na primeira alternativa, o reembolso corresponde a 80% do valor; na segunda, chega ao total da passagem.
Como contratar o CFAR
A taxa está disponível no site da Frontier Airlines e no aplicativo oficial da companhia. A contratação deve ocorrer no momento da reserva, já que o serviço não pode ser acrescentado depois. O preço e as opções de cobertura são exibidos durante o processo de compra.
O CFAR precisa ser adquirido para todos os passageiros e trechos do itinerário. Em reservas com mais de uma pessoa, o passageiro principal fica responsável pelo serviço, que também se aplica aos demais viajantes incluídos na viagem.
O custo da taxa de cancelamento não é reembolsável, exceto nas situações previstas nos termos e condições do serviço. A ferramenta foi desenvolvida pela Hopper Technology Solutions (HTS), empresa especializada em soluções de tecnologia financeira e inteligência artificial para companhias aéreas.
Como pedir o cancelamento
Para usar o benefício, o passageiro deve abrir o e-mail de confirmação da compra do serviço, enviado ao endereço usado na reserva, e acessar a área “Gerenciar Reserva”. Em seguida, é preciso selecionar “Cancelar voo”.
A solicitação deve ser confirmada até 24 horas antes do voo. Depois da confirmação, o reembolso será feito na mesma moeda usada no pagamento e processado em até 10 dias úteis.
“Oferecer aos clientes mais opções e flexibilidade é uma parte importante de como estamos aprimorando a experiência Frontier”, afirmou Bobby Schroeter, diretor comercial da Frontier Airlines.
