A adoção da inteligência artificial exige mais do que investir em novas tecnologias. Para que as empresas aproveitem seus benefícios, é necessário preparar a infraestrutura, revisar processos internos e dar atenção ao tratamento de dados.
A avaliação é de Jan Gilg, presidente global de Sucesso do Cliente & Américas da SAP. O executivo também destaca a necessidade de treinar os gestores para operar com agentes de inteligência artificial.
Preparação antes da adoção
De acordo com Gilg, esses pontos fazem parte do trabalho que as empresas precisam realizar antes de buscar resultados com a IA. A rápida evolução da tecnologia ampliou o interesse pelos ganhos que ela pode oferecer, mas a falta de preparação pode limitar o desempenho.
Sem infraestrutura adequada, processos revistos, cuidados com os dados e gestores capacitados, a adoção da inteligência artificial pode levar a um aumento desnecessário dos custos e a resultados decepcionantes. Para o executivo, “é crítico treinar os gestores para operar com agentes de IA”.
