A LATAM vai automatizar a solicitação de upgrade de cabine a partir de abril de 2027. Com a mudança, o momento em que o pedido for feito deixará de influenciar a posição na lista. A prioridade será definida por categoria Elite, cabine e tarifa, cartão de crédito e Pontos Qualificáveis.
A ordem dos critérios informada pela companhia será:
- categoria Elite no LATAM Pass, nas classificações Gold, Platinum, Black e Black Signature;
- tipo de cabine e tarifa da passagem;
- titularidade de cartão de crédito LATAM Pass Itaú;
- quantidade de Pontos Qualificáveis acumulados a partir de janeiro de 2027.
Na prática, clientes de categorias Elite mais altas terão prioridade. Em caso de empate entre passageiros da mesma categoria, serão analisados o tipo de cabine e o perfil da tarifa. O cartão LATAM Pass Itaú aparecerá como terceiro critério, seguido pela quantidade de Pontos Qualificáveis.
A LATAM também informou que as metas para manter a categoria Elite no LATAM Pass em 2027 não serão alteradas.
A companhia planeja lançar a cabine Premium Comfort nos aviões Boeing 787 Dreamliner em 2027. A classe ficará entre Economy e Premium Business e poderá ser solicitada por clientes LATAM Pass que buscarem uma opção de cabine superior à Economy.
O passageiro fará apenas um pedido de upgrade, que será atendido conforme os critérios de prioridade e a disponibilidade. Haverá uma única lista: primeiro serão atribuídos os assentos disponíveis em Premium Business e, depois, os lugares livres na Premium Comfort.
A nova cabine terá assentos mais largos, maior reclinação e mais espaço entre as fileiras, além de menor densidade de passageiros. A estrutura também incluirá telas 4K de 16 polegadas, Bluetooth, portas USB-C de carga rápida e tomadas individuais.
O serviço de bordo da Premium Comfort terá gastronomia diferenciada e atendimento personalizado. Com a inclusão da cabine no processo de upgrade, os pedidos deixarão de ficar restritos à Premium Business, ampliando as opções de cabine superior para os clientes LATAM Pass.
