O seguro viagem da Mastercard pode oferecer cobertura para emergências médicas, atraso ou extravio de bagagem, cancelamento e interrupção de viagens. O benefício está disponível para cartões Mastercard Platinum e Black, desde que as regras de elegibilidade sejam cumpridas.
A cobertura não costuma ser ativada automaticamente. Para ter direito ao seguro, o viajante precisa pagar a passagem aérea com o cartão Mastercard elegível ou usar pontos de um programa de recompensas associado ao cartão. Depois da compra, é necessário emitir o Bilhete de Seguro no site da Mastercard.
Como emitir o Bilhete de Seguro
O primeiro passo é acessar o site da Mastercard e preencher o formulário com os dados do cartão e do portador. Na tela seguinte, selecione a opção para emitir o Bilhete de Seguro e, depois, escolha a alternativa para criar um novo certificado.
Em seguida, leia as informações apresentadas e avance. O formulário também solicita os dados dos viajantes, começando pelo titular do cartão e incluindo, quando for o caso, cônjuge e filhos. Ao concluir, confira as informações e escolha entre gerar e imprimir o documento ou gerar e enviar.
O bilhete é válido por 1 ano e pode ser acessado novamente no site da Mastercard. Para localizar um documento já emitido, entre na área de bilhetes existentes, consulte os seguros gerados e selecione a opção de reenviar. O bilhete será enviado novamente por e-mail.
O que pode estar coberto
As coberturas variam conforme o cartão e podem incluir despesas médicas e hospitalares em viagens internacionais, atendimento odontológico de emergência, traslado médico, repatriação sanitária, retorno antecipado por emergência, atraso ou extravio de bagagem, atraso de voo, morte acidental em viagem e invalidez permanente por acidente.
Os limites de indenização dependem da categoria do cartão. Também podem existir exclusões para doenças preexistentes não contempladas pelo contrato, esportes considerados de alto risco, acidentes causados por álcool ou drogas, procedimentos estéticos, tratamentos sem caráter de urgência e viagens fora das condições previstas.
Como acionar o seguro
Em caso de imprevisto, a orientação é entrar em contato com a central de assistência indicada no Bilhete de Seguro. O viajante deve ter em mãos o número do cartão, o bilhete, um documento de identificação e comprovantes médicos ou de despesas, quando necessário.
O documento tem validade de 12 (doze) meses a partir da emissão e pode cobrir várias viagens seguradas, cada uma dentro do período máximo aplicável. Se uma viagem iniciada durante esse prazo terminar depois dele, será necessário emitir um novo bilhete para complementar a cobertura.
As passagens das pessoas elegíveis devem ser pagas integralmente com o cartão Mastercard elegível ou com pontos de um programa de recompensas associado ao cartão. As coberturas estão sujeitas aos termos e condições do benefício, que devem ser consultados antes do embarque.
O seguro pode ser usado em viagens aos Estados Unidos, Canadá, América do Sul, Europa e outros destinos internacionais, conforme as regras do cartão. A cobertura para viagens dentro do Brasil também varia conforme o benefício e o emissor. Por isso, é importante conferir as condições específicas, os limites e as exclusões antes da viagem.
Atualizado em agosto de 2026.
