O consultor de viagens de alto padrão passou a exercer uma função que vai além de organizar logística, conforto e exclusividade. A curadoria também precisa considerar o impacto da jornada, já que clientes de luxo buscam experiências alinhadas aos próprios valores.
Dados de estudos sobre o setor mostram que a sustentabilidade ganhou espaço entre as expectativas desse público. O relatório Evolving Wealth: A New Paradigm for Luxury Travel, produzido pela WATG Research e publicado em 2025, aponta que quase 40% dos viajantes premium aceitariam pagar de 30% a 50% a mais por características sustentáveis. A pesquisa apresenta essa demanda como uma expectativa ampla, e não como um nicho.
O Virtuoso Impact Report reforça a importância do consultor nessa decisão. Em levantamento realizado com viajantes de luxo em março de 2025, 25% disseram ter maior propensão a viajar de forma responsável quando contam com o apoio de um consultor profissional de confiança. O índice representa alta de 56% em relação ao ano anterior.
O que os viajantes valorizam
O Virtuoso Luxe Report 2025 lista os cinco aspectos do turismo sustentável mais apoiados pelos clientes de luxo: conservação e interação com a vida selvagem; escolha de destinos sem superlotação; reservas com empresas que empregam moradores locais; apoio às comunidades locais; e conservação de terra e meio ambiente.
Esses critérios precisam aparecer na experiência, e não apenas em relatórios. O viajante quer perceber como a escolha de uma propriedade, empresa ou destino se relaciona com o impacto da viagem. Cabe ao consultor traduzir a agenda ESG em decisões concretas e em uma jornada coerente.
Formação e reputação
A atuação como curador de impacto exige um reposicionamento gradual. Consultores e agências precisam desenvolver vocabulário ESG aplicado ao turismo, criar parcerias com propriedades e destinos alinhados a essa agenda e comunicar os critérios de maneira natural ao cliente.
A proposta não é transformar a venda em uma aula, mas incorporar a sustentabilidade à curadoria. Nesse contexto, viajar com impacto positivo é apresentado como uma escolha de sofisticação, capaz de combinar a experiência de alto padrão com o legado deixado pela jornada.
Giovana Jannuzzelli, diretora de Marketing do TP Group, reúne 30 anos de experiência no setor de Turismo e é formada em Direito. Ela também atuou por quase sete anos na Alagev, onde foi diretora executiva nos últimos três anos.
