A adoção de credenciais digitais vem aproximando o acesso aos quartos das demais áreas da operação hoteleira. Em vez de funcionar isoladamente, a tecnologia pode conectar segurança, sistemas de energia, automação, conectividade e informações sobre a estadia.
Quando o hóspede chega ao quarto, por exemplo, a entrada pode acionar a climatização, atualizar o status da unidade no sistema de operações e informar ao PMS que o processo foi concluído. A proposta é reduzir intervenções manuais e manter a jornada iniciada na reserva até o momento do acesso, sem interrupções causadas por dados duplicados, sistemas separados ou esperas.
A integração também permite acompanhar a disponibilidade dos quartos para intervenções, identificar problemas de sinal antes que sejam relatados e reconhecer o consumo em áreas desocupadas. Informações sobre o uso da rede podem indicar pontos de saturação, enquanto dados de consumo por área ou perfil de hóspede ajudam a orientar reposições com mais precisão.
Dados ainda separados
Na maioria dos hotéis da América Latina e do Caribe, as informações permanecem distribuídas entre diferentes sistemas. O relatório The Future of Hotel Data Report aponta que 49% dos profissionais da hotelaria no mundo têm dificuldade para acessar dados necessários a decisões críticas de receita e operação. Outros 40% consideram os sistemas desconectados o principal obstáculo.
A conexão entre as plataformas é apresentada como uma forma de permitir que as equipes se antecipem às necessidades dos hóspedes. Nesse modelo, a capacidade de compartilhar dados em tempo real pesa mais do que o tamanho da propriedade para diferenciar uma operação reativa de outra capaz de se preparar para o que vem a seguir.
Mercado de análise em expansão
Dados do Hotel Business Intelligence Software Market indicam que o mercado de plataformas de análise de dados para hotelaria deve avançar 10,3% ao ano entre 2024 e 2033. A estimativa prevê crescimento de US$ 3,4 bilhões para US$ 9,3 bilhões.
A análise é assinada por Luisa Fernanda Rubio Tabares, diretora-geral da Vingcard | ASSA ABLOY na América Central. A Vingcard oferece soluções de acesso, conectividade, gestão de ativos e integração com PMS. Em 2022, a empresa recebeu reconhecimentos do World Travel Awards e do NFC Forum por soluções de acesso digital, gestão de ativos hoteleiros e tecnologia baseada em NFC.
