A Tarifa Congelada da Azul permite reservar passagens com pontos ou reais e deixar o pagamento do bilhete para depois. O prazo depende da modalidade escolhida: chega a 48h para algumas emissões com pontos, a 72h para reservas em dinheiro e a 14 meses em determinadas reservas com pontos.
Opções com pontos
O congelamento por até 48h atende clientes que ainda estão decidindo a viagem ou aguardam uma transferência de pontos. A opção está disponível para voos domésticos e internacionais, com quitação até 7 dias antes do voo nos trechos nacionais e até 14 dias antes nos internacionais.
As taxas para voos domésticos são de R$ 40 ida e/ou volta para clientes Básico, Topázio e Safira; R$ 30 para Diamante; e R$ 20 para Diamante Unique. Nos voos internacionais, os valores são de R$ 80, R$ 60 e R$ 50, respectivamente.
Também é possível manter uma reserva com pontos por até 14 meses em voos domésticos. Nesse caso, a reserva pode ficar pendente por até 330 dias e deve ser quitada até 30 dias antes do voo. Para voos internacionais, o prazo informado é de até 13 meses, com permanência de até 310 dias e pagamento até 50 dias antes da viagem.
As taxas dessa modalidade variam de R$ 80 a R$ 120 nos voos domésticos e de R$ 150 a R$ 220 nos internacionais, conforme a categoria do cliente. O congelamento com pontos é exclusivo para titulares com cadastro ativo no Azul Fidelidade e só pode ser feito pelo aplicativo da Azul. É permitido manter 1 reserva doméstica e 1 reserva internacional pendente por cliente.
Opção com pagamento em dinheiro
Para emissões em reais, o congelamento pode durar até 72h. Não há limite para a quantidade de reservas, mas a modalidade não vale para as tarifas promocionais OO, UU, V, W, X e Z. O serviço está disponível no aplicativo e no site da Azul.
A taxa é de R$ 50,00 para voos domésticos e R$ 100,00 para internacionais. A reserva nacional pode ser feita até 7 dias antes da decolagem; a internacional, até 30 dias antes.
Pagamento e regras
A quitação pode ser feita pelo aplicativo da Azul ou pelo call center nas emissões com pontos. Para passagens em reais, o site também pode ser usado. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, a reserva é cancelada e a taxa de congelamento não é reembolsável.
O serviço está disponível apenas em voos vendidos e operados pela Azul Linhas Aéreas, conforme a oferta de tarifas e assentos. A cobrança adicional pode variar de acordo com a categoria Azul Fidelidade, os trechos, as datas, a ocupação e o período escolhido. A modalidade não vale para tarifas de “Pontos + Dinheiro”.
As taxas de embarque e de serviços também precisam ser pagas no momento da contratação. Serviços extras, como bagagem e marcação de assento, só podem ser comprados depois da quitação do bilhete. O prazo de expiração não pode ser prorrogado, e uma reserva vencida não pode ser reativada.
