A Caixa Econômica Federal informou que os canais digitais, os pedidos relacionados ao FGTS e as contratações do financiamento de veículos Move Brasil continuam disponíveis durante a greve dos bancários. O banco também afirmou que não houve mudança nos prazos dos serviços do Fundo de Garantia.
O aplicativo FGTS permite solicitar saques e acompanhar pedidos sem comparecer a uma agência. Todas as modalidades podem ser requeridas pelo app, exceto a utilização dos recursos para moradia própria. Também é possível indicar uma conta do trabalhador, em qualquer instituição financeira, para receber os valores.
Os pedidos de saque são processados, em geral, em até cinco dias úteis. Para solicitações ligadas a doenças graves, a Caixa informa prazo inicial de 30 dias úteis, contado desde o recebimento do pedido, para análise e emissão de parecer. Segundo o banco, os processos têm etapas automatizadas e controles com supervisão humana, conforme o tipo de solicitação.
Bolsa Família segue o calendário
Os depósitos do Bolsa Família referentes a setembro serão feitos pela Caixa nos últimos dez dias úteis do mês, conforme o dígito final do NIS. O cronograma termina em 30 de setembro e prevê R$ 13 bilhões para 19,3 milhões de famílias em todo o Brasil.
A ordem de liberação começa pelos beneficiários com NIS terminado em 1, que recebem em 17 de setembro. Depois, os pagamentos seguem para os finais 2 e 3, em 18 de setembro e 21 de setembro; finais 4 e 5, em 22 de setembro e 23 de setembro; e finais 6 e 7, em 24 de setembro e 25 de setembro. Os grupos com finais 8, 9 e 0 recebem, respectivamente, em 28 de setembro, 29 de setembro e 30 de setembro.
Famílias que vivem em municípios com situação de emergência ou estado de calamidade pública reconhecidos pelo governo federal podem receber o benefício no primeiro dia do calendário. Para continuar no programa, é necessário manter o Cadastro Único atualizado, cumprir os critérios do Bolsa Família e atender às condicionalidades de saúde e educação. Entre elas estão a frequência escolar, a vacinação em dia e o acompanhamento pré-natal para gestantes.
A Caixa recomenda o uso do Caixa Tem para movimentar os valores: “os beneficiários podem movimentar os valores preferencialmente pelo App CAIXA Tem, não sendo necessário ir até uma agência para saque do benefício”. Extratos, valores liberados e a situação do benefício também podem ser consultados nos aplicativos Bolsa Família e Caixa Tem e no Portal Cidadão da Caixa. O Disque Social do MDS atende pelo 121, e a Central da Caixa presta informações sobre pagamentos e saques pelo 111.
Negociações e outros serviços
A paralisação dos funcionários da Caixa começou em 10 de setembro e continua até segunda-feira, 21, quando a nova proposta para o Saúde Caixa será levada a assembleias. A oferta apresentada durante a negociação prevê maior participação do banco no custeio do plano a partir de 2027, manutenção do modelo solidário e ausência de reajuste das mensalidades em 2026.
No Move Brasil, as contratações podem ser feitas pelo WhatsApp da Caixa, no número 0800 104 0104, ou nas agências. Motoristas de aplicativo precisam fazer cadastro e validação no programa, e a aprovação depende da análise da instituição financeira. Também permanecem disponíveis o aplicativo Caixa, o Internet Banking, o Caixa Tem e o WhatsApp Caixa.
Os funcionários do Banco do Brasil aderiram ao movimento, mas retomaram o trabalho depois de aprovar a proposta apresentada pela instituição.
