O Airbnb anunciou novas ferramentas de inteligência artificial para ajudar usuários a encontrar e comparar acomodações, planejar viagens e acessar experiências e serviços. A atualização também inclui conexões entre viajantes, um mapa interativo e recursos para anfitriões administrarem anúncios e tarifas.
A busca poderá ser feita por texto ou voz, com descrições próprias do usuário. A inteligência artificial relacionará os termos digitados às características disponíveis nas acomodações. Ao buscar por “bebê”, por exemplo, será possível encontrar anúncios com berços, playgrounds, livros e brinquedos infantis.
Os resultados terão resumos gerados por IA, e a lista de favoritos ganhará uma visualização lado a lado para facilitar a comparação entre propriedades. O atendimento ao cliente por chat já funciona em mais de 50 idiomas, e a empresa anunciou a expansão para atendimento por voz por telefone.
Planejamento e serviços
Os usuários poderão convidar familiares, amigos e pessoas com quem já viajaram para se conectar na plataforma. Também haverá sugestões de conexões baseadas em viagens anteriores. Um mapa interativo reunirá destinos visitados ou planejados, além de acomodações, experiências e serviços reservados.
Cada pessoa poderá definir quais viagens serão exibidas e quais informações serão compartilhadas. Também será possível ocultar ou remover uma viagem e bloquear uma conexão. O mapa permitirá consultar avaliações, salvar anúncios e enviar mensagens pelo aplicativo.
O guia de bairros será lançado inicialmente em Paris, com informações sobre regiões, atividades, restaurantes, mobilidade e experiências locais. A empresa prevê ampliar o recurso para outros bairros.
A implementação das ferramentas de IA para planejamento começa pelos Estados Unidos. Já os serviços oferecidos por terceiros, como lavanderia e aluguel de itens para bebês, não estarão disponíveis na América Latina. Os Serviços no Airbnb prestados por anfitriões continuam indisponíveis no Brasil e em Porto Rico.
Na Europa, a expansão de parceiros inclui entrega de refeições de restaurantes locais em algumas cidades e serviço de mercado. Em cidades selecionadas dos EUA, a Rinse permitirá agendar retirada e entrega de roupas para lavanderia. A partir de novembro, a BabyQuip oferecerá aluguel de berços, carrinhos, cadeiras altas, brinquedos e outros itens em mais de 60 cidades dos Estados Unidos, com entrega e montagem na acomodação e desconto de 10% para hóspedes do Airbnb.
A oferta também inclui equipamentos de esqui e snowboard nos Alpes Franceses e barcos no sul da Flórida. A disponibilidade varia conforme o destino, e as condições promocionais não incluem impostos e taxas.
Ferramentas para anfitriões
Os anfitriões terão um calendário multianúncios para atualizar preços, disponibilidade, políticas de cancelamento e descontos em várias propriedades ao mesmo tempo. Também poderão aplicar mudanças a todos os anúncios ou apenas a alguns deles.
A plataforma anunciou ainda plantas baixas interativas em 3D e uma faixa de preços ajustável. Com o recurso de tarifas ativado, os valores por noite serão atualizados automaticamente conforme a oferta e a procura de cada dia.
O painel de desempenho reunirá resumos gerados por IA sobre ganhos e fatores que influenciam os resultados, além de sugestões de ações. Segundo a empresa, os novos recursos de gestão serão disponibilizados ainda neste semestre.
Aluguel de carros no Brasil
No Brasil, o Airbnb passou a oferecer aluguel de carros em mais de 300 cidades, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Não é necessário ter uma reserva de acomodação na plataforma para contratar o serviço.
Quem já tem uma reserva confirmada verá opções próximas ao local da hospedagem. No primeiro aluguel, o hóspede recebe 20% de crédito para a próxima estadia, experiência ou serviço selecionado no Airbnb e pode economizar até 20% no próprio aluguel de carros com parceiros preferenciais.
